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Entregas


Aspectos Gerais

 

1 - A Essencial Tec envia os seus produtos a Portugal Continental, às ilhas dos Açores e da Madeira, sendo que, para outros locais o cliente devera contactar a empresa pelos meios alternativos.

2 - A Essencial Tec não efectua entregas nos apartados.

3 - Os prazos de entrega dependem do tempo de processamento do pedido, para a qual devemos adicionar o tempo de entrega, que pode variar dependendo da rede de distribuição fornecida pelas nossas transportadores para cada região.

4 - Os prazos de entrega variam de uma venda para outra e são especificados logo na etapa de validação da encomenda. Estes são relembrados no email recapitulativo da compra, via telefone ou SMS.

5 - A data indicada para realização da entrega corresponde a uma data limite de entrega. A data de entrega não pode ser contratualmente realizada, uma vez que, a entrega das encomendas depende das empresas de transportes, mas esta nunca irá ocorrer passados trinta dias da data de validação do pedido.

6 - Os produtos são enviados para o endereço indicado pelo cliente no momento da compra. A fim de optimizar a entrega, é aconselhado que o cliente indique um endereço para o qual a encomenda deve ser enviada.

7 - A Essencial Tec reserva-se na possibilidade de fraccionar o envio.

8 - A participação dos custos de gestão e entrega serão facturados num só envio.

9 - A Essencial Tec não assume qualquer responsabilidade pelas consequências dos atrasos na entrega por parte da transportadora contratada.

10 - Em caso de um atraso eventual na entrega, o cliente é informado dessa situação.

 

Problemas de entregas:

 Em caso de atraso ou do não recebimento da encomenda o cliente deve informar a Essencial Tec para esta proceder de imediato ao apuramento e localização da mesma, esta comunicação deve ser efectuada pelos meios disponíveis no website Essencial Tec.

 Em caso de devolução da encomenda às nossas instalações após uma impossibilidade de entrega desta, (por exemplo por morada do destinatário incorrecta), o cliente é automaticamente alertado através de correio electrónico, chamada telefónica ou SMS. Para a eventualidade do cliente nada responder, no prazo de 48 horas a contar da recepção do aludido correio eletrónico, a Essencial Tec reserva-se no direito de cancelar a encomenda, não sendo as despesas relativas aos portes reembolsadas.

 Uma vez entregue o pacote pela transportadora, a Essencial Tec não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. Queira notar que a Essencial Tec será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de livre resolução) para os produtos que apresentarem defeitos externos que tenham sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O cliente se verificar que a embalagem está danificada ou violada deve recusar a mesma e comunicar de imediato à Essencial Tec, não deve ficar com a mesma em seu poder, deve não aceitar e recusar junto do colaborador da transportadora.

 O direito de livre resolução permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos na lei.

 

 O que fazer no momento da entrega:

 Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.

 Verificar se o produto está conforme ao pedido efectuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.

 No caso de haver algum erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega e enviar comunicação para a Essencial Tec , assinalando o problema e restituir a(s),embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).

 

 A Essencial Tec pede desculpas pelos transtornos causados, mas estas medidas devem ser tomadas para proteger os clientes de eventuais fraudes.


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